Frequently Asked Questions

Helaas kan je als B2C klant niet rechtstreeks bij Dekoratief aankopen. Vind je onze spullen heel erg leuk? Stuur ons een e-mail met je woonplaats en wij zenden je het dichtstbijzijnde verkooppunt in je buurt. 

Op de pagina’s COLLECTIES en PRODUCTEN kan je rechtstreeks bestellen. Klik op het product dat je wenst, pas eventueel de hoeveelheid aan en voeg toe aan je winkelmandje. Bent je klaar met shoppen? Ga dan naar je winkelmand, vul de gewenste leverdatum in en stuur je order door. Wij sturen je binnen de 24 uur een orderbevestiging.

Nadat je een orderbevestiging ontvangt, heb je nog 48 uur om je bestelling te wijzigen.
Bijbestellen kan altijd.

Zijn je gegevens veranderd? Neem contact op met ons en wij passen ze aan. Je kan deze ook zelf aanpassen bij het afrekenen in je winkelmandje.

Je kan je bestelling annuleren binnen de 48 uur na ontvangst van de orderbevestiging.

Stuur ons een mail naar info@dekoratief.be of bel ons op 056/61.54.68. Wij helpen u graag verder.

Indien je minder dan het minimum bestelde worden transportkosten aangerekend. Deze worden bepaald volgens het volume van je bestelling.

Bij het afrekenen kan je de gewenste leverdatum aanduiden. Enkele dagen voor deze datum nemen wij contact met je op om de levering concreet af te spreken.

Neem bij manco’s contact op met ons door te mailen naar sophie@dekoratief.be of bel naar 056/61.54.68.

Indien je een verkeerd artikel ontving, neem dan contact op met ons door te mailen naar sophie@dekoratief.be of bel naar 056/61.54.68.
Indien je artikels ontving die in beschadigde toestand geleverd werden, neem dan contact op met ons. Mail naar sophie@dekoratief.be of bel naar 056/61.54.68 en dan zoeken wij naar een oplossing.
Gelieve telkens foto’s te nemen van de breuk zodat wij op basis daarvan een kredietnota kunnen opstellen.

Contacteer ons via mail info@dekoratief.be of bel naar 056/61.54.68.
We zijn bereikbaar van maandag t.e.m. donderdag van 08u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 17u30u. Op vrijdag kan je bereiken van 08u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 15u30u.

Indien je ontevreden bent over een bepaalde dienst of product, mail dan naar sophie@dekoratief.be.